Von der Konzeption bis zur Umsetzung: Mit NTT DATA Telematik-Dienste erfolgreich realisieren. 

Telematik bringt nicht nur mehr Komfort, sondern auch spürbar mehr Sicherheit. Autofahrer wissen: Es gibt innovative Fahrassistenz- und Sicherheitssysteme – zum Beispiel zur Gefahrenwarnung und Beschleunigung der Rettungskette bei einem Unfall. Für dieses Plus an Sicherheit und Komfort sind Kunden bereit zu zahlen. Damit wird Telematik für Automobilhersteller künftig zu einem immer wichtigeren Wettbewerbsfaktor.

Konkret: Wer als OEM eine nahtlose Integration und permanente Konnektivität zwischen Fahrzeug, Handy, weiteren Consumer Electronics und Internet bieten kann, hat im Wettbewerb die Nase vorn. Zudem gibt es mit Telematik einen deutlichen Wettbewerbsvorteil im Customer Relationship Management (CRM). Denn Telematik eröffnet einen interaktiven Multi-Media-Kommunikationskanal zum Kunden, was sich zur Erhöhung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit nutzen lässt.

Standardisierte Plattform, durchgängige Prozesse

Herausforderung Nummer eins für Automobilhersteller in Sachen Telematik ist technische Flexibilität bei geringen Kosten. Hier hilft eine standardisierte Plattform – als Basis für die Integration von Fahrzeuginformationen, Consumer Electronics und aktuellem Content sowie für eine einfache Installation von neuen Anwendungen wie Social Networks, Maps etc. Zudem ist die Durchgängigkeit aller beteiligten Prozesse und Systeme notwendig. Nicht zuletzt sind regelmäßige Anpassungen an die neueste Consumer Electronics durchzuführen – denn der Lebenszyklus eines Fahrzeuges ist deutlich länger als der von Mobiltelefon, Navigationsgerät, Blackberry und Co.

Telematik für den Anwender – einfach und attraktiv

Ein weiteres Aufgabenfeld für OEMs ist, die Attraktivität von Telematik bei den Kunden weiter zu steigern. Konkret bedeutet das, die Nutzung sämtlicher Telematik-Dienstleistungen so einfach und intuitiv wie möglich zu machen und die administrativen Telematik-Prozesse weitgehend zu automatisieren – angefangen vom Antragsmanagement über die technische Integration bis hin zum Kundenmanagement. Nur mit einer für den Kunden erkennbaren Verbesserung von Fahrkomfort und Verkehrssicherheit ist eine deutliche Differenzierung vom Wettbewerb möglich. Weitere Telematik-Pluspunkte für den Kunden sind neben einem „Lifestyle-gemäßen“ Infotainment deutlich weniger Servicekosten dank Ferndiagnose und -hilfe.

NTT DATA – langjährige Telematik-Expertise für Ihren Erfolg

Als ehemalige BMW-Tochter hat NTT DATA langjährige Erfahrung in Design und Umsetzung von Telematik-Netzwerken. Wir besitzen eine fundierte Projektexpertise in allen Facetten des komplexen Themas Telematik: angefangen von einer fundierten Beratung – auch zu marketing- und vertriebsstrategischen Fragen – über eine detaillierte technische und fachliche Konzeption bis hin zur Umsetzung mit einer nahtlosen Integration in die bestehenden Prozesse und Systeme. Somit bieten wir als marktführender Experte für den Aufbau erfolgreicher Car2X-Architekturen alle Leistungen aus einer Hand:

• Umfassende Telematik-Beratung im Hinblick auf Technik, Marketing, Kundenservice, CRM und Vertrieb. 
• Technische und fachliche Konzeption innovativer Telematik-Lösungen inklusive fundierter Prozess- und Strategieberatung. 
• Erfolgreiche Umsetzung: Nahtlose Integration von Telematik-Diensten in bestehende Prozess- und Systemlandschaften. 

Unsere Telematik-Projekte – Beratung, Konzeption, Realisierung

• Verknüpfung von Telematik und CRM 
• Plattform für das Management von Telematikdienstleistungen 
• Online Services für Entertainmentsystem im Fahrzeug 
• „SIM-TD“ – Kooperationspartner im wichtigsten Car2X-Feldversuch in Deutschland