NTT DATA hilft Automobilherstellern bei Konzeption und Aufbau von IT-Infrastrukturen für innovative Infotainment- und Mobile-Service-Angebote. 

Infotainment und Mobile Service Management sind die beiden zentralen Bereiche, in denen Automobilhersteller bei ihren Kunden punkten respektive sich klar vom Mitbewerb differenzieren können: 

1. Infotainment: Je stärker ein Fahrzeug individualisiert, also "meins" ist, desto mehr kann sich ein Kunde damit identifizieren. Daher ist Infotainment - zum Beispiel individuell konfigurierbare Komfortfunktionen oder spezielle Fahrzeug-Apps für Unterhaltung und Sicherheit - ein wichtiges Differenzierungsmerkmal. 
2. Mobile Service Management: Nach wie vor liegt im After Sales der Gewinn - dort lassen sich die höchsten Margen erzielen. Mobile Services sind aber auch innovative Zusatzleistungen zum Fahrzeug - z.B. Smartphone Apps zur Fernsteuerung von Fahrzeugfunktionen wie Klima und Ladekontrolle bei Elektrofahrzeugen. Deshalb sollten Automobilhersteller ein besonderes Augenmerk auf erstklassiges Mobile Service Management legen.

Große Herausforderungen für Automobilhersteller 

Doch was für Kunden ein Traum ist - ein einzigartiges, einfach zu bedienendes und sicheres Fahrzeug mit einem Top-Service -, verlangt von der Automobilindustrie die Quadratur des Kreises. Innovative Infotainment-Lösungen und erstklassige Mobile Services unterstützen die Automobilhersteller bei der Erreichung folgender Ziele:

• Wachstum durch klare Wettbewerbsdifferenzierung 
• Höhere Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität 
• Konzeption und Umsetzung von E-Mobility Lösungen
• Reagieren auf veränderte Kundenanforderungen zu neuen Mobilitätskonzepten

NTT DATA - Ihr Experte für Infotainment und Mobile Service Management 

NTT DATA unterstützt Automobilhersteller mit langjähriger Erfahrung und Kompetenz bei Konzeption und Aufbau von IT-Infrastrukturen für innovative Infotainment- und Mobile-Service-Angebote.  

Unser End-to-End-Consulting-Angebot im Überblick 

Plan, Build, Run - NTT DATA unterstützt seine Kunden aus der Automobilindustrie in allen Phasen von Infotainment- und Mobile-Service-Management-Projekten: angefangen bei Prozess-Consulting über eine effiziente Umsetzung - oft gefolgt von  internationalen Rollouts - bis hin zu Betrieb und Hosting. 

Besonders hervorzuheben sind unsere Leistungen bei:

• Off-Board-IT - Konzeption und Aufbau einer Off-Board-IT Architektur zur Integration von Online-Diensten in die Fahrzeugelektronik. Wartung und Weiterentwicklung, aber auch Betrieb und Hosting aller funktionalen Off-Board-IT Server. 
•  Over-the-Air-Lösungen: Realisierung moderner Over-the-Air-Lösungen für moderne Diagnose und Reparatur von elektrisch/elektronischen Systemen (E/E-Systeme).
•  Apps: Konzeption und Realisierung integrierter Smartphone Apps.
  Lesen Sie hier mehr zur NTT DATA Mobile Apps & Widget Factory!
•  Telematik: Prozessdesign für Telematik-Dienste sowie IT-Konzeption und Umsetzung.
  Lesen Sie hier mehr zum Telematik-Dienstleistungsangebot von NTT DATA!

Infotainment und Mobile Service Management - Beispiele unseres Erfolgs

NTT DATA hat bei Infotainment und Mobile Service Management bereits einige erfolgreich abgeschlossene Projekte vorzuweisen - zum Beispiel eine umfangreiche Infotainment-Plattform für einen Fahrzeughersteller oder die Konzeption und das Projektmanagement für eine Smartphone App mit Fahrzeugzugriff. Darüber hinaus hat NTT DATA schon mehrfach moderne Over-the-Air-Lösungen für Diagnose und Service realisiert.