Infotainment und Service Management
Infotainment und Mobile Service Management sind die beiden zentralen Bereiche, in denen Automobilhersteller bei ihren Kunden punkten respektive sich klar vom Mitbewerb differenzieren können:
- Infotainment: Je stärker ein Fahrzeug individualisiert, also "meins" ist, desto mehr kann sich ein Kunde damit identifizieren. Daher ist Infotainment - zum Beispiel individuell konfigurierbare Komfortfunktionen oder spezielle Fahrzeug-Apps für Unterhaltung und Sicherheit - ein wichtiges Differenzierungsmerkmal.
- Mobile Service Management: Nach wie vor liegt im After Sales der Gewinn - dort lassen sich die höchsten Margen erzielen. Mobile Services sind aber auch innovative Zusatzleistungen zum Fahrzeug - z.B. Smartphone Apps zur Fernsteuerung von Fahrzeugfunktionen wie Klima und Ladekontrolle bei Elektrofahrzeugen. Deshalb sollten Automobilhersteller ein besonderes Augenmerk auf erstklassiges Mobile Service Management legen.
Große Herausforderungen für Automobilhersteller
Doch was für Kunden ein Traum ist - ein einzigartiges, einfach zu bedienendes und sicheres Fahrzeug mit einem Top-Service -, verlangt von der Automobilindustrie die Quadratur des Kreises. Innovative Infotainment-Lösungen und erstklassige Mobile Services unterstützen die Automobilhersteller bei der Erreichung folgender Ziele:
- Wachstum durch klare Wettbewerbsdifferenzierung
- Höhere Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
- Konzeption und Umsetzung von E-Mobility Lösungen
- Reagieren auf veränderte Kundenanforderungen zu neuen Mobilitätskonzepten
Cirquent - your archITect für Infotainment und Mobile Service Management
Die archITects von Cirquent unterstützen Automobilhersteller mit ihrer langjährigen Erfahrung und Kompetenz bei Konzeption und Aufbau von IT-Infrastrukturen für innovative Infotainment- und Mobile-Service-Angebote.
Unser End-to-End-Consulting-Angebot im Überblick
Plan, Build, Run - Cirquent unterstützt seine Kunden aus der Automobilindustrie in allen Phasen von Infotainment- und Mobile-Service-Management-Projekten: angefangen bei Prozess-Consulting über eine effiziente Umsetzung - oft gefolgt von internationalen Rollouts - bis hin zu Betrieb und Hosting.
Besonders hervorzuheben sind unsere Leistungen bei:
- Off-Board-IT - Konzeption und Aufbau einer Off-Board-IT Architektur zur Integration von Online-Diensten in die Fahrzeugelektronik. Wartung und Weiterentwicklung, aber auch Betrieb und Hosting aller funktionalen Off-Board-IT Server. Ein konkretes Beispiel für unser Know-how im Bereich Off-Board-IT finden Sie auf dem Cirquent Blog.
- Over-the-Air-Lösungen: Realisierung moderner Over-the-Air-Lösungen für moderne Diagnose und Reparatur von elektrisch/elektronischen Systemen (E/E-Systeme).
- Apps: Konzeption und Realisierung integrierter Smartphone Apps.
Lesen Sie hier mehr zur Cirquent Mobile Apps & Widget Factory! - Telematik: Prozessdesign für Telematik-Dienste sowie IT-Konzeption und Umsetzung.
Lesen Sie hier mehr zum Telematik-Dienstleistungsangebot von Cirquent!
Infotainment und Mobile Service Management - Beispiele unseres Erfolgs
Cirquent hat bei Infotainment und Mobile Service Management bereits einige erfolgreich abgeschlossene Projekte vorzuweisen - zum Beispiel eine umfangreiche Infotainment-Plattform für einen Fahrzeughersteller oder die Konzeption und das Projektmanagement für eine Smartphone App mit Fahrzeugzugriff. Darüber hinaus hat Cirquent schon mehrfach moderne Over-the-Air-Lösungen für Diagnose und Service realisiert.
